Dịch vụ thiệp cưới online HERA (sau đây gọi là “Dịch vụ”) do Công ty TNHH Công Nghệ INOVA (“Công ty”, “INOVA”) thực hiện hoạt động và vận hành. Là website được xây dựng trên nền tảng công nghệ số, cho phép bạn chọn và tùy chỉnh nội dung thiệp cưới theo ý muốn. Bạn có thể truy cập vào website của INOVA để lựa chọn mẫu thiệp cưới và điền thông tin đám cưới.
Sau khi hoàn tất thiết kế, bạn có thể gửi thiệp đến cho khách mời của họ dưới dạng đường link online, giúp quá trình mời cưới trở nên đơn giản và nhanh chóng hơn.
Bạn phải tuân thủ mọi chính sách đã cung cấp cho bạn trong phạm vi Dịch vụ.
Mọi hành vi gây trở ngại cho Dịch vụ hoặc tìm cách truy cập bằng phương pháp bất hợp pháp không thông qua giao diện và hướng dẫn mà INOVA cung cấp đều được xem xét là vi phạm các điều khoản và chính sách của INOVA. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho bạn nếu bạn không tuân thủ các điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi hoặc nếu chúng tôi đang điều tra hành vi bị nghi ngờ là sai phạm.
Bạn có thể cần có Tài khoản để sử dụng một số Dịch vụ của chúng tôi. Bạn có thể tự tạo Tài khoản của mình hoặc được cấp bởi quản trị viên, ví dụ như nhân viên của chúng tôi, công ty bạn hoặc một đại lý của INOVA.
Để bảo vệ Tài khoản của bạn, hãy giữ bí mật mật khẩu của bạn. Bạn hoàn toàn chịu mọi trách nhiệm đối với hoạt động xảy ra trên hoặc thông qua Tài khoản của bạn.
Các điều khoản sử dụng này có thể được thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bạn nên thường xuyên truy cập trang này để xem các phiên bản mới nhất của các điều khoản sử dụng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng nào, bạn không được sử dụng Dịch vụ.
Bằng cách đăng ký mua sản phẩm, bạn đồng ý thanh toán cho Công ty phí sử dụng Dịch vụ theo bảng giá niêm yết đã nêu. Thanh toán đăng ký sẽ được tính trên cơ sở trả trước vào ngày bạn đăng ký. Thanh toán không được hoàn lại.
Khi thanh toán đã được xác nhận, bạn có thể sử dụng các thiệp cưới đã tạo trên trang Tài khoản của bạn để gửi cho khách mời của mình. Điều này thường xảy ra trong vòng 10-15 phút sau khi thanh toán hoàn tất.
Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, việc xử lý đơn đặt hàng của bạn có thể mất một vài ngày.
Tất cả các thiệp cưới điện tử được mua có khả năng chỉnh sửa hoặc cập nhật miễn phí trong một năm kể từ ngày mua.
Không hoàn lại tiền ngoại trừ trường hợp Dịch vụ hoàn toàn không sử dụng được.
Nếu Dịch vụ không sử dụng được, Công ty cần thời gian để cố gắng sửa chữa. Nếu không, Công ty sẽ hoàn lại tiền.
Chúng tôi có 3 phương thức hỗ trợ khách hàng tại INOVA là:
Tài liệu hướng dẫn: Chúng tôi cung cấp các tài liệu hướng dẫn đầy đủ trên website để bạn có thể xem và sử dụng toàn bộ Dịch vụ. Ngoài ra, chúng tôi có cung cấp tài liệu hướng dẫn ngắn gọn riêng ở phía bên phải của một số trang trên website để hướng dẫn kỹ hơn cho bạn.
Chat trực tuyến: Đây là hình thức mà bạn sẽ giao tiếp với nhân viên hỗ trợ khách hàng trực tiếp qua các công cụ chat trực tuyến trên các tài khoản mạng xã hội của Công ty.
Điện thoại: Chúng tôi cũng nhận hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách hàng qua điện thoại. Đối với các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật, chúng tôi có thể cần nhiều thời gian hơn để xử lý, vì vậy chúng tôi có thể kết hợp với phương thức chat trực tuyến để hỗ trợ khách hàng khi có câu trả lời chính xác.
Thông tin hỗ trợ:
Email: [email protected]
Số điện thoại/ Zalo: 0366.096.339
Messenger: www.messenger.com/t/inova.hera
